Вакансия: Инженер технической поддержки

О нас
Контакты

Ищем инженера в службу технической поддержки для консультаций и помощи клиентам БИЗНЕС СВЯЗИ

О нас

Компания БИЗНЕС СВЯЗЬ ХОЛДИНГ предлагает современные, надёжные решения и круглосуточную поддержку услуг связи для клиентов на территории России и СНГ.
Мы на рынке уже 28 лет (с 1991 года) и являемся одним из первых коммерческих операторов услуг и сервисов связи в России.
Постоянно развиваемся и оказываем комплекс услуг под ключ для каждого клиента. У нас много клиентов и проектов. Мы заинтересованы в привлечении опытных профессионалов и молодых специалистов.

Подробнее на сайте: https://bsh.ru/

Мы предлагаем

̶ Работу по технической поддержке клиентов (стартовая позиция) с возможностью профессионального роста и развития;
̶ Место работы в центре Москвы
м. Баррикадная/Краснопресненская (7 минут)
или
МЦК Коптево/м. Войковская (10 минут).

График работы

Есть разные графики работы:
1 сутки/трое по 22 часа или 5/2 с 9.00 до 18.00

Поддерживаем новичков

Стажировка с опытными наставниками и работа для успешных студентов последних курсов факультетов связи или ИТ. Возможность совмещения учебы с работой.

Стабильный доход

До 50 000 рублей с выплатой 2 раза в месяц на карту + оплата ночных/переработок/праздничных 1 раз в квартал.

Забота о здоровье

Возможность присоединиться к программе ДМС после испытательного срока. .

Задачи на каждый день

Организация бесперебойной работы каналов связи, с помощью средств мониторинга и удаленного управления и контроля.

Техническая и информационная поддержка клиентов по телефону по сложным вопросам услуг компании (интернет, традиционная и IP-телефония, передача данных)

Регистрация обращений в системе заявок

Разбор технических инцидентов, локализация ошибок, тестирование ПО

Поиск путей устранения ошибок самостоятельно и с командой разработки, документирование решений

Необходимый опыт:

— Знание принципов работы сетей передачи данных, стека TCP/IP и принципы работы телефонных сетей традиционных и VOIP;
— Высшее образование в области связи или ИТ и мотивация расти и учиться.
— Английский на уровне переговоров/переписки/технической документации.

Плюсом будет:
— Работа с сетевым оборудованием (или эмуляторами: Cisco packet tracer)
— Работа с системами мониторинга (Nagios, Zabbix, cacti), с программами CRM, ERP

Этапы отбора

1

Телефонное интервью

Если нас заинтересовало ваше резюме, проводится первичное собеседование по телефону

2

Встреча с руководителем

После телефонного интервью проводится встреча в офисе в течение от 30 минут до 1 часа.

3

Стажировка

При положительном результате встречи с руководителем, следует предложение о стажировке, чтобы попробовать себя в работе.

4

Предложение работе

По результатам стажировки следует предложение о работе.

Познакомьтесь с командой

В октябре 1993 года меня пригласили в Бизнес-Связь дежурным инженером. И та мне здесь понравилось, что работаю до сих пор, и совсем не надоело, потому что всегда куча новых и креативных задач и замечательные клиенты. А ещё люблю наш супер-пупер коллектив профессионалов и очень уютный офис в центре Москвы. Присоединяйтесь.

Андрей Новиков, 26 лет в компании

Директор по эксплуатации

"С первого звонка, люди в БСХ мне сразу понравились. Легко и непринужденно рассказали о работе, о задачах. На собеседовании тоже сильно удивился, полчаса разговора, при котором рассказал, что делал, как жил. Вопрос: "Ты нормальный?", и, вуаля, выхожу на следующей неделе на новую работу. В Бизнес Связь приятно работать, к сотруднику относятся, как к Человеку, хочешь учиться - вот тебе курсы, хочешь рабочее место и инструмент - пожалуйста! Постоянно что-то новое. Новые проекты, новые задачи. Это лучшее место для профессионального роста. Я успел поработать в разных сферах и разных компаниях, с разными людьми. БСХ лидирует по всем пунктам ;-)"

Александр Егоров, 2 года в компании

Системный администратор

В такой мульдисциплинарной команде удается рассмотреть проект с разных аспектов и точек зрения. Это очень помогает в работе.

Алекс Ларкин

Проектный менеджер